Sisältö

• Pelitarjontamme Tiedot
• Turvallisuusjärjestelmämme Pohja
• Maksuvaihtoehdot ja Nostot
• Asiakaspalvelun Tavoitettavuus

Pelitarjontamme Erittelyt

Olemme rakentaneet vieraile -alustan toimittamaan käyttäjillemme erittäin kattavan määrän pelitoimintoja. Yhteistyökumppaneinamme työskentelee noin 80 globaalia pelikehittäjää, joka mahdollistaa tasaisen uudenlaisten sisältöjen virran asiakkaillemme.

Kasinossamme käy joka kuukausi yli 250 000 säännöllistä käyttäjää, jotka kaikki kokevat suorasta pelisessiosta vailla viivästyksiä tai teknologisia häiriöitä. Olemme sijoittaneet runsaasti alustaamme takaaksemme, niin että kukin pelikerta toimii sujuvasti välittämättä valitusta laitteesta tai nettiyhteydestä.

Kolikkopelit ja Casinopelit

Kolikkopelitarjonta kattaa yli 3 500 eri peliä klassisista hedelmiköistä moderneihin videokolikkoihin. Pöytäpelikokoelmamme tarjoaa koko valikoiman ruletiistä ja blackjackistä harvinaisempiin peleihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.

Live-alustamme on suunniteltu yhdessä markkinan merkittävimpien yritysten kanssa. Studioissamme toimii koulutettuja jakajia, jotka kaikki luovat autenttisen kasinoelämyksen heti kotioloihin. Järjestämme suoria lähetyksiä 24 h vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikolla.

Turvajärjestelmämme Periaatteet

MonsterWin on lisensioitu ja valvottu Maltan pelivalvontaviranomaisen (MGA) kautta, joka on yhtenä koko maailman maineikkaimmista lisensointijärjestelmistä. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, joka määrää korkeat standardit operaatiollemme.

Käytämme 256-bit SSL-salausta kaikessa tiedonvälityksessä. Kyseinen järjestelmä vastaa pankkitason tietoturvaa ja varmistaa, jotta tiedot ja rahalliset transaktiot säilyvät kokonaan turvassa ulkopuolisilta toimijoilta.

Kontrolloitu Gaming

• Oma-aloitteisesti asetetut talletusrajat päivä-, viikko- ja kuukausikohtaisesti
• Tauotukset 24 vuorokaudesta puoleen vuoteen kuukauteen
• Permanentti itsesulkumahdollisuus heti toimenpiteellä
• Kumppanuus Peluuri-organisaation kanssa lisäavun saatavilla pitämiseksi
• Itsestään toimivat alertit epätavallisen pelaamisen löytämiseen

Maksumenetelmät ja Kotiutukset

Tarjoamme laajan valikoiman maksutyökaluja, ketkä täyttävät Suomen käyttäjien vaatimuksia. Kaikki maksutapa on liitetty saumattomasti sivustoomme taaten ripeät ja turvatut siirrot.

Maksuvaihtoehto
Talletus
Kotiutusaika
Pienin/Suurin

Trustly	Välitön	0-24h	10€ / 10 000€
Visa/Mastercard	Instant	1-3 työpäivää	10€ / 5 000€
Paysafecard	Välitön	Ei saatavilla	10€ / 1 000€
MuchBetter	Instant	0-24h	10€ / 8 000€
Virtuaalivaluutat	5-30 min.	0-2h	20€ / 50 000€

Prosessoimme 94% kotiutuksista alle vuorokauden 24 tuntia kuluessa, kunhan tarpeelliset tunnistusmenettelyt on hoidettu. Ensikerran rahansiirto edellyttää KYC-prosessin suorittamisen, mikä on lain mukainen vaatimus rahanpesurikoksen torjumiseksi.

Bonusjärjestelmä ja Uskollisuusohjelma

MonsterWin-kasinolla kaikella käytetyllä € kertyy lojaliteettipisteitä, jotka sitten voidaan vaihtaa bonusvaroiksi tai toisiin tarjouksiin. Järjestelmämme koostuu 6 tasolta, mistä kaikki tarjoaa lisääntyviä tarjouksia ja lyhyempiä nostoja.

• VIP-tasojen mukaiset personoidut tarjoukset
• Kuukausittaiset takaisinmaksut menetysten mukaan
• Syntymäpäiväedut ja erikoispäivien bonukset
• Kilpailukelpoisuus kehittyneemmän asteen pelaajille
• Dedikotu VIP-manageri Platina-vaiheesta lähtien

Tukiryhmän Tavoitettavuus

Palveluryhmämme koostuu 35 sertifioidusta työntekijästä, jotka vastaavat pyyntöihin FI-kielellä, ruotsin kielellä ja englanniksi. Keskimääräinen käsittelyaikamme live-tuessa on alle 90 90 s, tämä on merkittävästi toimialan keskiarvoa nopeampi.

Järjestämme apua live-tuen, emailin ja puhelinkontaktin avulla. Live-tuki on käytettävissä ympäri 24 tunnin, kunnes puhelintuen palvelee arkipäivinä klo 10-22 ja viikonloppuna kello 12-20. Sähköpostitse lähetettyihin viesteihin palataan tyypillisesti 4 h:n aikana.

Alustallamme on monipuolinen UKK-osio, tämä tarjoaa selitykset noin 200 tavallisimpaan kysymykseen. Kyseinen järjestely takaa välittömän omatoimisen avun helpoissa skenaarioissa poislukien tukipalvelun käyttämistä.